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培訓簡介

客服中心本著“以市場實際需求為導向”為原則,倡導“創學習型團隊,做知識型員工”的培訓理念,建立客服中心人才培養機制,通過培訓不斷提高客服中心員工的綜合素質,以滿足公司不斷發展的需要。同時,通過培訓、技術等級考核,完成所有崗位的資格認證、定職定崗。

技術支持培訓按培訓的類型分為:客服新人崗前培訓、客服人員在職在職培訓、客戶培訓三個模塊,采用網絡方式培訓、電話會議方式培訓、總部現場培訓以及分部現場培訓四級培訓相結合的方式,具有較強的針對性和時效性。


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